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    Wir suchen Sie!

    Mitarbeiter Fieldservice / UserHelpDesk (m/w/d) in Dresden

Für unsere Abteilung Fieldservice/UserHelpDesk am Standort Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter ServiceDesk / FieldService (m/w/d)

Die SV Informatik GmbH mit Sitz in Mannheim ist ein Unternehmen der SV SparkassenVersicherung Holding AG. Die Gesellschaft stellt als IT-Dienstleister Informationssysteme und Anwendungen für Versicherungsunternehmen zur Verfügung und beschäftigt in Mannheim, Dresden, Kassel, Stuttgart und Wiesbaden rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ihre wesentlichen Aufgaben

  • First- / Second Level Support für unsere Kunden im Innen- u. Außendienst, sowie bei den Sparkassen.
  • Organisation, Planung und Durchführung von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und TK-Endgeräte.
  • Kommunikation mit den Fachbereichen und Herstellern im Rahmen der Störungsbeseitigung.
  • Auftragsbearbeitung und -nachverfolgung sowie die Bearbeitung von Bestellungen.
  • Koordination und Steuerung der externen Dienstleister.
  • Berechtigungseinrichtungen von Usern.

Ihr Profil:

  • Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Kundenorientiertes Führen von Telefongesprächen.
  • Umfangreiches Know-how in dem beschriebenen Verantwortungsbereich.
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktpalette.
  • Kenntnis über aktuelle IT-Technologien, über im Versicherungsumfeld eingesetzte Anwendungssysteme sowie übliche Prozesse und Methoden im Umfeld des IT-Betriebs.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an kundenorientierter Kommunikationsfähigkeit.
  • Teamfähigkeit und Eigenmotivation runden Ihr Profil ab.
Andrea Boffo

Andrea Boffo

Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich

Tel.: 0621 454 45379

Unsere Benefits für Ihre Karriere bei der SV Informatik

  • Attraktive Vergütung

    Attraktive Vergütung

    Arbeitszeitmanagement

    Arbeits­zeit­manage­ment

    Vorsorgeleistungen

    Vorsorge­leistungen

    Gesundheitsförderung

    Gesund­heits­förder­ung

    Work-Life-Balance

    Work-Life-Balance

    Persönliche Weiterentwicklung

    Persönliche Weiterentwicklung