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Störfallmanager (m/w/d) ICIS/Postkorb/PBM in Wiesbaden
Für unseren Standort in Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als
Störfallmanager (m/w/d) ICIS/Postkorb/BPM
Die SV Informatik GmbH mit Sitz in Mannheim ist ein Unternehmen der SV SparkassenVersicherung Holding AG. Die Gesellschaft stellt als IT-Dienstleister Informationssysteme und Anwendungen für Versicherungsunternehmen zur Verfügung und beschäftigt in Mannheim, Dresden, Kassel, Stuttgart und Wiesbaden rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Sie sind zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle Störfalle und Incidents unseres Versicherung-Bestandssystems ICIS, Postkorb und BPM und Verantwortlicher für die inhaltliche Qualifizierung und das Routing in die Entwicklungsmannschaft unter Einsatz von Jira.
- Managen den Störfallprozesses bis zur Ausbringung des Patches oder Hotfixes in die Produktion.
- Direkter Ansprechpartner der zuständigen Fachbereiche und informieren über Fortschritt und Hindernisse.
- Ansprechpartner (m/w/d) und Koordinator (m/w/d) während der Releasetestphase und des Releasegangs.
Ihr Profil:
- Studium der (Wirtschafts-) Informatik (Uni, FH, DH) oder ein vergleichbarer Abschluss mit entsprechender Berufspraxis.
- Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich der IT und im Störfall- und Incidentmanagement.
- Grundkenntnisse im Oracle Datenbankbankumfeld.
- Kenntnisse von Versicherungsprozessen.
- Analytisches und konzeptionelles Denken und Handeln.
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit.
- Eigeninitiative, Eigenverantwortung und Selbstorganisation.
